Häfige Fragen

Allgemeine Fragen

Unser Notdienst steht Ihnen rund um die Uhr 365 Tage im Jahr vor Ort zur Verfügung.

Sollten Sie sich unsicher sein, ob es sich bei der Erkrankung Ihres Tieres tatsächlich um einen akuten Notfall handelt, kann Ihnen folgende Notfalleinschätzung helfen:

https://www.tiernotdienst.de

Bitte kündigen Sie Ihren Besuch im Notdienst unter der Tel. 04321-66006 an.

Dieses Telefonat dient ausschließlich der Vorankündigung, eine telefonische Beratung können wir im Notdienst nicht anbieten. Für einige Operationen (z.B. bei einer Magendrehung, schweren Verletzungen oder einem Kaiserschnitt) sind umfangreiche Vorbereitungen erforderlich, die bereits während Ihrer Anfahrt durchgeführt werden können.
Wir bieten Ihnen neben sämtlichen Leistungen einer Tierärztlichen Fachklinik auch alle Leistungen einer „normalen“ Praxis für Kleintiere. Unser Spektrum reicht also von der jährlichen Impfung bis zu komplizierten Knochenoperation mit stationärem Aufenthalt. Neben unseren eigenen Patienten betreuen wir auch Haustiere, die von Kollegen an uns überwiesen wurden.
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Nein, denn wie in jeder Tierarztpraxis kümmern wir uns im Rahmen der Gesundheitsvorsorge auch um gesunde Tiere, zum Beispiel bei regelmäßigen Impfungen oder der Bekämpfung von Parasitosen. Viele Stammkunden betreuen wir schon über Jahre, ohne das sie jemals ernsthaft erkrankt waren.
Nein, eine Überweisung ist nicht erforderlich.
Jede Konsultation beginnt mit einer Allgemeinuntersuchung. Sollten weitere spezielle Untersuchungen (z.B. Röntgen, Ultraschall, Endoskopie oder Laboruntersuchungen) erforderlich sein, besprechen wir diese mit dem Tierbesitzer und informieren ihn über die zu erwartenden Kosten. Der Besitzer entscheidet, welche Untersuchungen und Maßnahmen von uns durchgeführt werden sollen.
Trotz ständiger Weiterbildung ist es uns leider nicht möglich, eine Ferndiagnose über das Telefon zu stellen oder Behandlungen zu empfehlen. Ihre Fragen zu Behandlungen, zum Zustand stationärer Patienten oder zu bevorstehenden Operationen beantworten wir gerne während unserer täglichen Sprechzeiten. Im Bedarfsfall vereinbaren wir mit Ihnen einen Rückruftermin.
Die Aufnahme von Patienten für geplante Operationen findet von Montag bis Freitag nach Absprache ab 7.15 Uhr statt. Täglich von Montag bis Samstag führen wir eine Terminsprechstunde durch. Dies bedeutet für Sie, dass Sie für einen Besuch mit Ihrem Haustier in unserer Klinik vorab einen Termin mit uns vereinbaren und so ganz gezielt zu einer fest vereinbarten Zeit mit Ihrem Tier zur Behandlung kommen.

Nicht terminierte Besuche werden von Montag bis Freitag in der Zeit zwischen 9-18 Uhr in einer parallel laufenden offenen Notfallsprechstunde behandelt; die Reihenfolge richtet sich hier nach der Dringlichkeit des Behandlungsfalles und es bedarf keiner Voranmeldung.

Selbstverständlich sind wir auch für Notfälle außerhalb der Notfallsprechstunde an sieben Tagen die Woche rund um die Uhr für Sie da. Wenn Sie Neukunde sind können Sie sich vorab bei uns online registieren, was die Zeit an der Anmeldung erhelblich verkürzt.

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Unser Team ist bemüht, die Wartezeiten für Sie so kurz wie möglich zu halten.

Aus diesem Grunde bieten wir Ihnen unsere Terminsprechstunde an, in welcher Sie Ihren zuvor fest vereinbarten Termin mit Ihrem Tier wahrnehmen und so möglichst eine geringe Wartezeit in Kauf nehmen müssen.

Neben dieser Terminsprechstunde findet parallel eine offene Notfallsprechstunde für nicht terminierte Besuche statt. In diese können Sie mit ihrem Tier zwar ohne Voranmeldung zu uns kommen, die Reihenfolge der Konsultationen richtet sich hier jedoch nach Dringlichkeit des Behandlungsfalles und nicht etwa chronologisch nach zeitlichem Eintreffen in der Klinik.

Somit kann es z. B. vorkommen, dass Sie als Kunde in der offenen Notfallsprechstunde mit einem nicht akut lebensbedrohlichen Behandlungsfall eine längere Wartezeit auf sich nehmen müssen als ein sich ebenfalls im Wartezimmer befindender Patient der Terminsprechstunde.

Davon abweichend werden akut lebensbedrohliche Notfälle, Euthanasien sowie Besuche und Abholungen von stationären Patienten, sofern möglich, vorgezogen.

Wir bitten daher um Ihr Verständnis, wenn sich der Terminplan aus oben genannten Gründen verschiebt.
Ja, das ist selbstverständlich möglich. Sollten wir ihren Wunsch einmal nicht erfüllen können, bitten wir um Ihr Verständnis. Wir garantieren Ihnen, dass sich der behandelnde Tierarzt im Vorfeld genau über die Krankengeschichte Ihres Haustiers informiert. Einzelheiten können im persönlichen Gespräch geklärt werden.
Wir bieten einen 24-Stunden Service an sieben Tagen der Woche an. Daher ist es leider nicht möglich, dass alle Tierärzte zu jeder Zeit in der Klinik anwesend sind. Viele junge Tierärzte bilden sich an unserer Klinik weiter, bevor sie in eine andere Praxis wechseln oder aus privaten Gründen (z.B. Mutterschutz oder Umzug zum Lebenspartner) nicht mehr bei uns tätig sind. Diese Fluktuation ist auch für uns manchmal schwierig, besitzt langfristig aber viele Vorteile. Junge, frisch ausgebildete Tierärztinnen und Tierärzte bringen ein höchst aktuelles Fachwissen mit, das unseren Klinikalltag bereichert und zur bestmöglichen Patientenversorgung beiträgt.
Die Kleintierklinik Wasbek verfügt über eine ausreichende Parkfläche mit behindertengerechten Parkplätzen.

Eine E-Ladesäule ermöglicht Besuchern mit einem Elektroauto, dieses auf unserem Parkplatz aufzuladen.
Anfahrt über Google Maps
Vom Parkplatz bis zu den Behandlungsräumen ist die gesamte Klinik ebenerdig und barrierefrei; auch alle Türen und Erschließungsflure sind behindertengerecht ausgelegt. Selbstverständlich ist auch ein behindertengerechtes WC vorhanden. Dessen Benutzung bieten wir auch durchreisenden Rollstuhlfahrern ohne Haustier während unserer Öffnungszeiten an.
Ja, denn unsere Klinik befindet sich am Dorfrand. Wir bitten Sie, Ihr Tier an der Leine zu halten und Hinterlassenschaften pflichtbewusst zu entsorgen. Eine Hundetoilette mit Kotbeuteln ist vorhanden.
Wie jeder kranke Mensch fühlt sich auch ein krankes Haustier in seiner gewohnten Umgebung am wohlsten. Um die optimale medizinische Versorgung zu gewährleisten, ist es jedoch manchmal notwendig, dass ein Patient stationär aufgenommen wird. In diesem Fall erwartet Ihr Haustier eine liebevolle „Rund-um-die-Uhr“-Versorgung, die natürlich auch nachts stattfindet. Über die zu erwartenden Kosten wird der Besitzer bei der Aufnahme informiert.
Wir arbeiten stets daran, unseren Service weiter zu verbessern. Deshalb sind uns Ihre Anregungen und Ihre Kritik sehr wichtig. Zögern Sie bitte nicht und teilen Sie uns umgehend mit, womit Sie unzufrieden sind. Bei Fragen zur Behandlung sprechen Sie bitte mit Ihrem behandelnden Tierarzt, bei Fragen zu Ihrer Rechnung senden Sie uns gerne eine Email an patienteninfo@kleintierklinik-wasbek.de. Bei Anregung zur Verbesserung oder Bedarf zur Reklamation sprechen Sie uns direkt an oder senden Sie uns eine Email an feedback@kleintierklinik-wasbek.de. Gemeinsam werden wir die beste Lösung finden.

Operationen

Überwiegend werden Operationstermine im Rahmen des vorangehenden Untersuchungstermins vereinbart.
Auch wenn Sie von einem tierärztlichen Kollegen direkt zu einer Operation überwiesen wurden, ist in den meisten Fällen noch eine Voruntersuchung unseres zukünftigen Patienten vor der Operation nötig.
Bitte informieren Sie uns so früh wie möglich, wenn Sie Ihren OP-Termin nicht wahrnehmen können; sofern möglich vorzugsweise bis spätestens am letzten Tag vor dem geplanten Eingriff.
Sagen Sie Ihren Termin rechtzeitig ab, haben wir die Möglichkeit, einem anderen Patienten einen früheren Termin zu ermöglichen.
Vor einer geplanten Operation müssen Hund und Katze zwölf Stunden nüchtern sein. Die letzte Fütterung am Vorabend sollte gegen 18.00 Uhr stattfinden. Wasser darf weiterhin gegeben werden. Kaninchen, Meerschweinchen, Hamster und Mäuse müssen im Gegensatz dazu bis unmittelbar vor der Operation Futter und Wasser zur Verfügung haben. Sollte Ihnen vor der Operation noch etwas an dem Allgemeinbefinden Ihres Haustiers auffallen, teilen Sie dies bitte dem behandelnden Tierarzt mit.
Erscheinen Sie bitte ca. 10-15 min vor Ihrem vereinbarten Termin.

So ist noch genügend Zeit, falls notwendig, die für den Eingriff relevanten Fragen sowie den tagesaktuellen Gesundheitszustandes des Patienten mit eine(r) unserer Chirurg*Innen zu besprechen.

Anschließend wird der Patient von einem Mitarbeitenden der Klinik in den Vorbereitungsraum für die bevorstehende Operation gebracht. Zu diesen Räumlichkeiten haben Tierbesitzer keinen Zugang.

In der Regel können Sie NICHT dabei sein, wenn Ihr Tier in Narkose gelegt wird. In Ausnahmefällen (aggressiver oder ängstlicher Hund) und nur nach individueller Absprache mit der/dem Chirurg*In, ist es möglich den Termin individuell so zu vereinbaren, dass Sie bei der Narkoseeinleitung und ggf. auch beim Aufwachen dabei sein können.

Sie sollten in diesem Fall einplanen, den Vormittag hier zu verbringen.
Nach erfolgter Operation wird Ihr Tier auf die Aufwachstation gebracht.

Während der gesamten Zeit von der Einleitung der Narkose bis zum Aufwachen findet eine intensivmedizinische Überwachung statt.
Erst wenn Ihr Haustier wieder geh- und stehfähig ist, können Sie es abholen; deshalb ist die telefonische Vereinbarung eines Abholtermins wichtig.
Sein Sie also am Tag des Eingriffes telefonisch immer für uns erreichbar.
Abhängig von der Art des Eingriffs spricht Ihr behandelnder Tierarzt eine individuelle Empfehlung aus.   
Sobald Ihr Tier den Eingriff und die Aufwachphase überstanden hat, informieren wir Sie telefonisch und vereinbaren einen Abholtermin.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass sich auch ein geplanter Eingriff in unserem Klinikbetrieb durch lebensbedrohliche Notfälle, die vorgezogen werden müssen, zeitlich nach hinten verschieben kann.
Narkose ist nicht gleich Narkose, sondern es gibt unterschiedliche Arten. Zum einen unterscheiden sich die Narkosemethoden in Aufwand und Preis, zum anderen jedoch auch in ihrer Qualität bzw. Sicherheit.
Diesen Aspekt möchten wir Ihnen im Folgenden - auch zum besseren Verständnis für die anfallenden Kosten - gern erläutern.
Bei der Allgemeinanästhesie (Vollnarkose) unterscheidet man zwischen Injektionsnarkose und der aufwendigeren Inhalationsnarkose.
Wir versuchen alle Erfahrungen aus der Humanmedizin, die zu der heutigen Sicherheit von Narkosen geführt haben, auch bei unseren Patienten umzusetzen.

In unserer Klinik führen wir in den meisten Fällen eine Inhalationsnarkose durch, um die größtmögliche Sicherheit und Feinabstimmung vor, während und auch nach der OP zu gewähren.
Hierbei legt der Tierarzt/die Tierärztin dem Patienten anfangs einen Venenkatheter, um ihm Infusionen, Medikamente sowie Schmerz- und Sedierungsmittel direkt in die Blutbahn verabreichen zu können.
Eingeleitet wird die Narkose anschließend durch ein sehr kurz wirksames Anästhetikum, welches den Patienten in einen tiefen Schlaf versetzt, der eine OP erst möglich macht.

Bei der in unserer Klinik angewandten Inhalationsnarkose führen wir danach einen weichen Beatmungsschlauch (Tubus) in die Luftröhre ein, um die Atemwege des Patienten zu sichern und ihn anschließend an ein modernes Narkosegerät anzuschließen. In diesem wird die Einatemluft mit Narkosegasen und Sauerstoff angereichert und dem Patienten fein abgestimmt über den Tubus verabreicht.
Durch das Mischverhältnis können wir die Tiefe der Narkose somit exakt steuern.
Zudem kann der Patient bei Bedarf (je nach Art des Eingriffs und Tiefe der Narkose) künstlich beatmet werden.

Während der Anästhesie überwachen wir alle Vitalparameter des Patienten:

Herzschlag mit Hilfe eines Elektrokardiogramms (EKG)

Kohlendioxidgehalt in der Ausatemluft und die Atemfrequenz

Sauerstoffgehalt im Blut und die Pulsfrequenz

Blutdruck

Körpertemperatur

Eine qualifizierte und entsprechend ausgebildete Narkosefachkraft kümmert sich bei uns während der gesamten OP um die Überwachung des Patienten und um die Steuerung der Narkosetiefe.

Auch nach der OP bleibt das operierte Tier auf unserer Aufwachstation und wird engmaschig von einer einzig dafür eingesetzten Fachkraft bis zum völligen Aufwachen aus der Narkose betreut und überwacht.

Es handelt sich bei der von uns vorwiegend gewählten Inhalationsnarkose mit Monitoring also um ein sanftes, gut steuerbares und sehr gut überwachtes Narkoseverfahren, das auch für Risikopatienten, vorerkrankte oder sehr alte Tiere geeignet ist und uns ermöglicht, auf Narkosezwischenfälle schnellstmöglich reagieren zu können.

Der personell und maschinell höhere Aufwand zieht jedoch auch unabdingbar höhere Kosten mit sich, als es bei anderen Narkoseverfahren der Fall ist.

Zahnsanierung bei Hund und Katze

Zahnröntgen und Zahnsanierungen werden nur nach Voruntersuchung durch uns oder Ihre/n Haustierarzt/Haustierärztin durchgeführt.

Ich möchte einen Termin für eine Voruntersuchung: Bitte registrieren Sie sich bei PetLeo und buchen Sie online einen Termin.

Mein Hund / meine Katze ist schon voruntersucht und soll eine Zahnsanierung erhalten: Registrieren Sie sich bei PetLeo und melden sich danach telefonisch oder per email (patienteninfo@kleintierklinik-wasbek.de) bei uns für eine Terminabsprache.
Zahnsanierungen werden grundsätzlich nur vormittags (Montag bis Freitag) durchgeführt. Der Hund/die Katze muss morgens (je nach Termin zwischen 7:30 Uhr und 8:00 Uhr) gebracht werden.
Ja, Zahnröntgen und Zahnbehandlungen werden grundsätzlich in Vollnarkose durchgeführt.

Dabei wird dem Hund/der Katze ein Venenzugang gelegt, über den die Narkose per Injektion eingeleitet wird. Der Patient wird anschließend intubiert und die Narkose als Inhalationsnarkose aufrecht erhalten.
In der Regel können Sie NICHT dabei sein, wenn Ihr Hund in Narkose gelegt wird. In Ausnahmefällen (aggressiver oder ängstlicher Hund) und nur nach individueller Absprache mit der/dem Chirurg*In, ist es möglich den Termin individuell so zu vereinbaren, dass Sie bei der Narkoseeinleitung und ggf. auch beim Aufwachen dabei sein können.
Sie sollten in diesem Fall einplanen, den Vormittag hier zu verbringen.
Nein, die Katze wird von uns entgegen genommen und ohne Ihr Beisein in Narkose gelegt.
Nach Ende der Narkose setzen wir uns mit Ihnen telefonisch in Verbindung und besprechen, wann Ihr Tier wieder abgeholt werden kann. Das variiert im Einzelfall, jedoch können die meisten Hunde/Katzen ab 13 Uhr abgeholt werden.
Am Tag der Narkose muss der Hund/die Katze nüchtern sein, d.h. 8 Stunden vor der Narkose darf kein Futter gegeben werden. Wasser darf die ganze Zeit aufgenommen werden.
Dauermedikamente dürfen am Morgen der OP gegeben werden, ggf. mit ein klein wenig Futter. Ausnahmen sind blutdrucksenkende Medikamente, die am Tag der Narkose nicht gegeben werden sollen. Dazu zählen ACE-Hemmer (z.B. die Präparate Fortekor, Vasotop, Prilium, Benefortin).

Bitte sprechen Sie uns im Einzelfall an, auch wenn Ihr Tier Diabetiker ist.

Sollten Ihrem Hund aufgrund der Zahnerkrankung Antibiotika und/oder Schmerzmittel verschrieben worden sein, so geben Sie diese auch am Morgen des OP-Tages.
Dauermedikamente dürfen am Morgen der OP gegeben werden, ggf. mit ein klein wenig Futter. Ausnahmen sind blutdrucksenkende Medikamente, die am Tag der Narkose nicht gegeben werden sollen. Dazu zählen Amodip, Semintra und ACE-Hemmer (z.B. die Präparate Fortekor, Vasotop, Prilium, Benefortin).

Blutverdünner (Aspirin, Clopidogrel) müssen 10 Tage vor der OP und anschließend auch 10 Tage danach abgesetzt werden.

Bitte sprechen Sie uns im Einzelfall an, auch wenn Ihr Tier Diabetiker ist.

Sollten Ihrer Katze aufgrund der Zahnerkrankung Antibiotika und/oder Schmerzmittel verschrieben worden sein, so geben Sie diese auch am Morgen des OP-Tages.
Die Kosten einer Zahnsanierung lassen sich nur als Kostenspanne angeben, da oftmals erst nach der Untersuchung in Narkose feststeht, welche Maßnahmen ergriffen werden müssen bzw. wie viele Zähne gezogen werden müssen.

Bei allen Katzen wird ein komplettes Zahnröntgen durchgeführt.

Für den Großteil der Zahnbehandlungen müssen die Halter mit Kosten zwischen 800 und 1200 Euro rechnen. In seltenen Fällen können die Kosten auch darunter (lediglich Zahnsteinentfernung) oder darüber (viele und aufwändige Extraktionen) liegen.

Abrechnung unserer Leistungen

Die Berechnung unserer Leistungen richtet sich nach der Gebührenordnung für Tierärzte (GOT). Diese ist am 22.11. 2022 neu in Kraft getreten.

Zusätzlich gilt seit dem 13.02.2020 die Notdienstverordnung, die speziell die Abrechnung außerhalb der „normalen" Sprechzeiten regelt.

Aktuell gelten in der Kleintierklinik Wasbek folgende Gebührensätze:

Zeiten

Gebührensatz nach GOT

Terminsprechsprechstunde

Mo.-Sa.

1,365 facher Satz

(einzelne Spezialuntersuchungen und Operationen können davon abweichen)

Notfallsprechstunde

Mo.-Fr. 9-18 Uhr

Notdienst

Mo.-Do. 18-8 Uhr

Fr.18 - Mo. 8 Uhr

sowie feiertags

2,73 facher Satz (einzelne Leistungen bis zum 4 fachen Satz)

+ Notdienstgebühr 59,50 € (inkl. MwSt)
Zahnsanierungen werden grundsätzlich nur vormittags (Montag bis Freitag) durchgeführt. Der Hund/die Katze muss morgens (je nach Termin zwischen 7:30 Uhr und 8:00 Uhr) gebracht werden.
Ja, Zahnröntgen und Zahnbehandlungen werden grundsätzlich in Vollnarkose durchgeführt.

Dabei wird dem Hund/der Katze ein Venenzugang gelegt, über den die Narkose per Injektion eingeleitet wird. Der Patient wird anschließend intubiert und die Narkose als Inhalationsnarkose aufrecht erhalten.
In der Regel können Sie NICHT dabei sein, wenn Ihr Hund in Narkose gelegt wird. In Ausnahmefällen (aggressiver oder ängstlicher Hund) und nur nach individueller Absprache mit der/dem Chirurg*In, ist es möglich den Termin individuell so zu vereinbaren, dass Sie bei der Narkoseeinleitung und ggf. auch beim Aufwachen dabei sein können.
Sie sollten in diesem Fall einplanen, den Vormittag hier zu verbringen.
Nein, die Katze wird von uns entgegen genommen und ohne Ihr Beisein in Narkose gelegt.
Nach Ende der Narkose setzen wir uns mit Ihnen telefonisch in Verbindung und besprechen, wann Ihr Tier wieder abgeholt werden kann. Das variiert im Einzelfall, jedoch können die meisten Hunde/Katzen ab 13 Uhr abgeholt werden.
Am Tag der Narkose muss der Hund/die Katze nüchtern sein, d.h. 8 Stunden vor der Narkose darf kein Futter gegeben werden. Wasser darf die ganze Zeit aufgenommen werden.